Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

Estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web, plataforma de aprendizaje, cursos online, contenidos audiovisuales, materiales descargables, comunicaciones, formularios y servicios asociados (en conjunto, el "Servicio") ofrecidos por Mora Kogan / Automaquillaje (en adelante, "Mora Kogan", "nosotros", "la titular" o "la plataforma").

Al crear una cuenta, comprar un curso, acceder al contenido o utilizar el Servicio, declarás haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio ni compres cursos.

En particular, al comprar o iniciar el acceso a cualquier curso, manual u otro contenido digital, prestás consentimiento expreso a la entrega / prestación inmediata del contenido digital y reconocés las reglas de arrepentimiento, no reembolso y pérdida del derecho de revocación descriptas en la cláusula 10.

2. Alcance territorial y disponibilidad

El Servicio se ofrece principalmente desde Argentina y puede estar disponible para personas ubicadas en Argentina, otros países de Sudamérica y otros territorios, sujeto a disponibilidad técnica, idioma, moneda, proveedor de pago, normativa aplicable, restricciones bancarias y controles antifraude.

No garantizamos que el Servicio, el checkout, los medios de pago, las cuotas, las promociones, el acceso a videos, los comprobantes, las funcionalidades o el soporte estén disponibles de la misma forma en todos los países. Podemos limitar, suspender o rechazar compras o accesos cuando existan restricciones legales, operativas, de seguridad, fraude, sanciones, incumplimientos o imposibilidad técnica.

3. Edad mínima: 18 años

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No está permitido el registro, compra ni uso por menores de edad. Al registrarte o comprar, confirmás bajo tu responsabilidad que cumplís con ese requisito. Si detectamos cuentas de menores, podremos suspenderlas o eliminarlas sin previo aviso y sin perjuicio de conservar registros mínimos cuando corresponda.

4. Naturaleza educativa del curso

Los cursos se ofrecen en formato educativo, formativo y de entretenimiento sobre automaquillaje, maquillaje social, técnicas, productos, herramientas, organización de rutina y temas afines. Los contenidos son generales y pueden no adaptarse a todos los tipos de piel, condiciones personales, contextos profesionales, presupuestos, marcas disponibles o necesidades individuales.

No constituyen asesoramiento médico, dermatológico, cosmético personalizado, psicológico ni profesional de salud. Ante alergias, irritaciones, heridas, infecciones, acné severo, rosácea, dermatitis, patologías de piel, embarazo, lactancia, tratamientos médicos, uso de medicación, procedimientos estéticos, dudas sobre ingredientes o cualquier condición particular, debés consultar a un profesional de la salud habilitado antes de aplicar productos o técnicas.

5. Cuenta, contraseña y seguridad

Para acceder a determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta. Debés proporcionar información veraz, actualizada y completa, y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, salvo que demuestres un uso no autorizado no imputable a vos.

No está permitido compartir credenciales, revender accesos, prestar la cuenta, publicar enlaces privados, intentar eludir controles técnicos, utilizar bots, scraping, ingeniería inversa, capturas masivas, descarga no autorizada o cualquier conducta que afecte la seguridad, derechos de terceros o funcionamiento del Servicio.

6. Compra, acceso y licencia de uso

Con la compra o acceso autorizado obtenés una licencia personal, revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada para visualizar el curso y utilizar los materiales dentro de la plataforma, para fines personales de aprendizaje. La compra no transfiere propiedad intelectual ni derechos comerciales sobre videos, textos, imágenes, marcas, diseños, manuales, guías o materiales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta, el acceso al curso será digital y se habilitará una vez confirmado el pago o cuando el sistema lo permita. El acceso puede depender de conexión a internet, disponibilidad de la plataforma, autenticación, integraciones con terceros y cumplimiento de estos Términos.

La compra constituye la adquisición de una licencia de acceso a contenido digital de prestación inmediata (videos, clases, materiales y/o archivos descargables). No se trata de un bien físico susceptible de devolución en el mismo sentido que un producto tangible. Al completar el pago y/o al ingresar por primera vez al contenido, el Servicio se considera prestado o iniciado a tu exclusivo requerimiento.

7. Propiedad intelectual y usos prohibidos

Todos los videos, clases, textos, imágenes, fotografías, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales, materiales descargables, estructura del curso, metodología, guiones y demás contenidos pertenecen a Mora Kogan o a sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Está prohibido copiar, grabar, descargar de forma no autorizada, redistribuir, revender, alquilar, sublicenciar, compartir credenciales, publicar extractos sustanciales en redes sociales o plataformas de terceros, utilizar el contenido para entrenar modelos o bases de datos, eliminar marcas de agua, eludir DRM, crear cursos derivados, utilizar el contenido con fines comerciales ajenos a la titular o permitir el acceso a personas no autorizadas.

El incumplimiento de esta cláusula puede derivar en suspensión o cancelación del acceso, eliminación de cuenta, reclamo por daños y perjuicios, denuncias ante plataformas o acciones legales correspondientes.

8. Pagos, Mercado Pago y medios de pago regionales

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos, actualmente Mercado Pago, y eventualmente otros proveedores que se incorporen en el futuro. El precio, moneda, impuestos, cuotas, promociones, descuentos, disponibilidad de medios de pago, comprobantes y aprobación de la operación serán los informados en el checkout o por los canales oficiales al momento de la compra.

Mercado Pago puede permitir pagos con cuenta Mercado Pago, dinero disponible, tarjetas de crédito o débito, medios offline o alternativas locales según el país y la configuración vigente. La disponibilidad no es idéntica para todos los países ni para todos los compradores. En especial, la posibilidad de pagar desde Argentina, Uruguay, Chile, Brasil, Colombia, México, Perú u otros países puede depender de la cuenta del comprador, la cuenta del vendedor, la moneda, la integración, el banco emisor, regulaciones locales, reglas del proveedor y controles antifraude.

Si pagás desde fuera de Argentina, tu banco, tarjeta, billetera, proveedor de pago o autoridad local puede aplicar conversiones de moneda, impuestos, percepciones, retenciones, cargos internacionales, comisiones, restricciones o rechazos. Esos importes o decisiones no son determinados por Mora Kogan, salvo el precio base informado por la plataforma.

La confirmación de pago puede no ser inmediata. En pagos pendientes, en revisión, rechazados, revertidos, desconocidos, con contracargo o con sospecha de fraude, podremos demorar, suspender o cancelar el acceso hasta que la operación quede regularizada.

9. Facturación, impuestos y comprobantes

Los impuestos, percepciones, retenciones, comisiones y obligaciones fiscales aplicables pueden variar según tu país, provincia, condición fiscal, medio de pago y normativa vigente. Cuando corresponda, podremos solicitar datos fiscales razonables para emitir comprobantes o cumplir obligaciones legales.

Si necesitás un comprobante específico, deberás solicitarlo por los canales de contacto indicando los datos necesarios. La emisión, tipo de comprobante y plazos dependerán de la normativa aplicable y de la información proporcionada.

10. Contenido digital, arrepentimiento, cancelaciones y no reembolso

10.1. Naturaleza del producto. Los cursos, manuales, clases, videos, materiales descargables y demás contenidos del Servicio son contenido digital / servicios digitales de acceso online. Una vez habilitado el acceso o iniciado el consumo del contenido, el bien digital no puede "devolverse" en el mismo sentido que un producto físico no usado.

10.2. Consentimiento a la prestación inmediata y pérdida del derecho de arrepentimiento. Al comprar, pagar, confirmar el checkout, crear o usar la cuenta para acceder al curso, o al reproducir, abrir, descargar o visualizar cualquier parte del contenido, declarás de forma expresa, libre e informada que:

• solicitás y consentís la entrega y/o prestación inmediata del contenido digital antes del vencimiento de cualquier plazo de arrepentimiento o revocación que pudiera corresponder;
• reconocés que, conforme el artículo 34 de la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), los artículos 1110 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación, y la reglamentación aplicable (incluyendo, en lo pertinente, la Disposición 954/2025 y normas que la reemplacen), perdés el derecho de arrepentimiento / revocación respecto de ese contenido digital una vez que el acceso fue habilitado y/o el contenido fue utilizado, consumido, reproducido, abierto o descargado, total o parcialmente;
• comprendés que el derecho de arrepentimiento no puede ejercerse de forma abusiva luego de haber usado o consumido el servicio (por ejemplo, luego de avanzar módulos, clases o materiales), ni como sustituto de un arrepentimiento tardío, insatisfacción subjetiva o cambio de opinión.

Esta información se considera parte esencial del contrato de consumo a distancia. Si no aceptás la prestación inmediata ni la pérdida del derecho de arrepentimiento en los términos de esta cláusula, no debés comprar ni acceder al contenido.

10.3. Política de no reembolso tras el acceso. Salvo obligación legal imperativa en contrario que no pueda ser válidamente limitada, no hay reembolso, crédito, compensación ni anulación una vez que ocurra cualquiera de estos hechos:

• se habilita el acceso al curso, manual o contenido digital vinculado a la compra;
• reproducís, abrís, descargás o visualizás cualquier clase, módulo, video, archivo o material;
• registramos progreso, reproducción, descarga, apertura de lección o cualquier uso efectivo del contenido, aunque sea parcial;
• solicitás el reembolso, arrepentimiento o contracargo de forma tardía (incluyendo, sin limitarse, solicitudes formuladas días o semanas después de la compra y/o luego de un uso sustancial del curso).

A título enunciativo: completar o avanzar una parte relevante del curso (por ejemplo, varios módulos o la mayoría del contenido) y luego pedir devolución, desconocer el pago o iniciar un contracargo constituye un uso del servicio incompatible con reembolso y podrá considerarse abuso del derecho de consumo y/o del medio de pago.

10.4. Único supuesto residual antes del acceso. Si la normativa aplicable te otorga un derecho de arrepentimiento y todavía no se habilitó el acceso ni se consumió ninguna parte del contenido, podrás solicitarlo dentro del plazo legal vigente (en Argentina, por regla general, diez días corridos desde la celebración del contrato o la entrega, lo que ocurra último, según art. 34 Ley 24.240) mediante el canal habilitado en la plataforma o escribiendo a morakoganmua@gmail.com. Si corresponde, responderemos con la constancia o código de trámite según la normativa aplicable. Este supuesto residual queda sin efecto apenas se habilite el acceso o se inicie el consumo del contenido digital conforme 10.2 y 10.3.

10.5. Contracargos, desconocimientos y mediaciones. Iniciar un contracargo, desconocimiento de compra, mediación de pago o reclamo ante el proveedor de pago luego de haber accedido o usado el contenido, sin causa de fraude real no imputable a vos, se considera incumplimiento de estos Términos. En ese caso podremos, de inmediato y sin perjuicio de otras acciones:

• suspender o cancelar el acceso al curso y/o a la cuenta;
• conservar y aportar a Mercado Pago, al banco emisor o a la autoridad competente evidencia de compra, aceptación de estos Términos, habilitación de acceso, progreso, reproducciones, descargas, IP, fechas y demás registros técnicos;
• rechazar reembolsos voluntarios adicionales;
• reclamar daños, costos de disputa y honorarios cuando corresponda.

Si una operación es reembolsada, revertida, desconocida, cancelada o sometida a contracargo, el acceso al contenido vinculado a esa compra podrá finalizarse de inmediato. Los plazos de acreditación de cualquier reembolso que eventualmente proceda dependen del proveedor de pago, banco o tarjeta.

10.6. Alcance frente a la ley de consumo. Esta cláusula informa y regula el consentimiento a la prestación inmediata, la pérdida del derecho de arrepentimiento respecto del contenido digital usado o entregado, y la política comercial de no reembolso tras el acceso. No pretende eludir normas imperativas de orden público que resulten inderogables; sí excluye, en la máxima medida permitida, reclamos de devolución basados en arrepentimiento tardío, insatisfacción subjetiva, falta de práctica, cambio de opinión o uso previo del contenido.

11. Promociones, descuentos y cupones

Podemos ofrecer promociones, descuentos, preventas, cupones o precios especiales por tiempo limitado, por país, por audiencia, por campaña o por canal. Estas condiciones pueden modificarse, finalizar o no acumularse con otras promociones. Salvo indicación expresa, una compra realizada fuera de una promoción no genera derecho a reclamar descuentos retroactivos.

12. Disponibilidad, cambios y continuidad del Servicio

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores, conexiones o países. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, actualizaciones, fuerza mayor, proveedores externos, cambios regulatorios o razones de seguridad.

Podemos actualizar, corregir, reemplazar, reorganizar o discontinuar funciones, módulos, materiales, integraciones o proveedores. Si un cambio afecta sustancialmente un curso adquirido, procuraremos aplicar una alternativa razonable cuando sea viable.

13. Reseñas y contenido generado por usuarios

Las reseñas, comentarios, calificaciones, testimonios, preguntas o aportes que publiques deben ser veraces, respetuosos y no infringir derechos de terceros. No está permitido publicar datos personales de terceros, contenido discriminatorio, violento, difamatorio, engañoso, publicitario no autorizado, ilegal o contrario a estos Términos.

Al publicar contenido en el Servicio, otorgás a Mora Kogan una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada para alojar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente y comunicar ese contenido dentro del Servicio, redes sociales, materiales promocionales o canales relacionados, siempre conforme la normativa aplicable y la Política de privacidad.

14. Conductas prohibidas

No podés utilizar el Servicio para:

• Violar leyes, derechos de terceros o derechos de propiedad intelectual.
• Compartir, vender, publicar o distribuir contenido del curso sin autorización.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas, bases de datos, videos o áreas no autorizadas.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad, integridad o rendimiento del Servicio.
• Usar herramientas automatizadas de scraping, bots, crawlers o extracción masiva.
• Realizar pagos fraudulentos, desconocimientos abusivos, contracargos injustificados o suplantación.
• Publicar información falsa, ofensiva, discriminatoria, ilegal, dañina o engañosa.

15. Suspensión o terminación de acceso

Podemos suspender, limitar o cancelar tu cuenta o acceso al curso si detectamos incumplimientos de estos Términos, uso compartido de credenciales, infracción de propiedad intelectual, fraude, contracargos, actividad sospechosa, riesgo legal, uso abusivo, requerimiento de autoridad o imposibilidad técnica de prestación.

La suspensión o cancelación por incumplimiento —incluyendo contracargos, desconocimientos abusivos o incumplimiento de la cláusula 10— no genera derecho a reembolso. Cualquier importe que eventualmente deba restituirse por mandato legal o del proveedor de pago no rehabilita el acceso al contenido salvo que regularices la operación.

16. Exención sobre resultados y uso de productos

No garantizamos resultados estéticos, profesionales, económicos, laborales, comerciales ni personales específicos. Los resultados pueden variar según práctica, habilidad, tipo de piel, productos disponibles, herramientas, iluminación, presupuesto, constancia, estilo personal y otros factores externos.

Maquillaje, cosméticos y herramientas: el uso de productos y técnicas es bajo tu propio riesgo. Debés leer etiquetas, vencimientos, instrucciones, advertencias, contraindicaciones y realizar pruebas de tolerancia cuando corresponda. No nos responsabilizamos por reacciones alérgicas, irritaciones, infecciones, lesiones, manchas, daños a bienes, pérdida de productos o cualquier consecuencia derivada de aplicar técnicas o productos mostrados o sugeridos, salvo responsabilidad imperativa que no pueda excluirse por ley.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mora Kogan no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daño moral, interrupciones, fallas de terceros, rechazo de pagos, incompatibilidad técnica, decisiones personales tomadas a partir del contenido o reclamos de terceros derivados del uso del Servicio.

Salvo dolo, culpa grave o responsabilidad imperativa no limitable por ley, la responsabilidad total acumulada de Mora Kogan frente a vos por cualquier concepto relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente abonado por vos por el curso o servicio digital específico que dio origen al reclamo durante los últimos doce (12) meses.

18. Servicios de terceros

El Servicio puede depender o enlazar a proveedores externos como Mercado Pago, Supabase, Mux, Google (incluyendo Google Analytics para medición de uso), proveedores de email, hosting, analítica técnica, redes sociales u otras herramientas. La coordinación y reserva de clases y servicios presenciales se realiza por canales externos como WhatsApp, cuyo uso está sujeto a las políticas de WhatsApp / Meta. En particular, utilizamos Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para analítica de comportamiento (métricas de uso, mapas de calor y reproducción de sesiones) con fines de mejora del sitio, seguridad y publicidad. Al utilizar el Servicio, aceptás que nosotros y Microsoft podamos recopilar y usar estos datos conforme nuestra Política de privacidad, la Declaración de privacidad de Microsoft y los Términos de uso de Microsoft Clarity. No controlamos completamente sus sistemas, disponibilidad, políticas, comisiones, verificaciones, rechazos, cambios o decisiones. El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

19. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos. Al utilizar el Servicio, aceptás que tus datos sean tratados para operar la plataforma, gestionar compras, brindar acceso al curso, procesar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

20. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o demoras causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de internet, cortes de energía, caídas de proveedores, ataques informáticos, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, cambios regulatorios, desastres naturales, emergencias sanitarias, guerra, disturbios o eventos de fuerza mayor.

21. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, comerciales, técnicos, de proveedores o de funcionamiento del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. Si realizamos cambios sustanciales, podremos informarlos por medios razonables cuando corresponda. El uso continuado del Servicio luego de una actualización implica aceptación de la versión vigente, salvo que la ley exija otra cosa.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Salvo normas imperativas en contrario, estos Términos se interpretarán conforme las leyes de la República Argentina. Las partes prorrogan competencia ante los tribunales ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de lo que disponga la normativa de consumo o protección de datos cuando resulte aplicable y no pueda ser válidamente renunciada.

23. Servicios presenciales, clases y eventos

Las clases de automaquillaje (presenciales o virtuales), el maquillaje para eventos (novias, quinceañeras, fiestas, looks especiales) y los talleres grupales no forman parte de la licencia de contenido digital regulada en las cláusulas 6 y 10: son servicios personales que se coordinan por los canales oficiales (actualmente WhatsApp) y pueden requerir el pago total o parcial anticipado (seña) en efectivo o por transferencia para confirmar la reserva.

La fecha, el lugar, la duración, el precio, lo incluido y las condiciones de cancelación o reprogramación de cada servicio se confirman por escrito en el canal de reserva antes de su prestación y prevalecen sobre la información general publicada en el sitio. Si necesitás cancelar o reprogramar, avisanos con la mayor antelación posible por el mismo canal; la inasistencia sin aviso puede implicar la pérdida de la seña o del importe abonado, según lo informado al confirmar la reserva.

Antes del servicio, informanos sobre alergias, irritaciones, patologías de piel, embarazo, lactancia, tratamientos médicos o cualquier condición relevante (ver cláusulas 4 y 16). La aplicación de productos y técnicas en servicios presenciales es bajo tu propio riesgo en los términos de la cláusula 16.

24. Contacto

Para consultas, soporte, solicitudes legales, privacidad, arrepentimiento o reclamos relacionados con el Servicio, escribinos a morakoganmua@gmail.com.